我们都知道CRM的集成功能非常重要。那么有哪些类型的集成呢？我相信99%的人都无法立刻给出答案。不同类型的集成可以帮助企业加强客户关系并建立组织流程的一致性。我们来看看以下11个整合策略。

电子邮件集成

无论您是小型企业还是大型企业，电子邮件都是一种重要的沟通形式。 CRM 集成的好处是允许公司的各个部门（例如销售、营销、人力资源、客户服务等）将其电子邮件集成到您的CRM 系统中。这使他们能够在一个地方访问所有工具并在各种情况下自动发送电子邮件。

例如，您的销售团队可以创建模板和序列，并查看所有客户数据，而无需使用不同的软件工具。对于您的营销团队来说，这种类型的集成使他们能够创建成功的电子邮件营销策略，从而使他们能够开发各种电子邮件营销活动。

社交媒体整合

有超过100个社交媒体平台，拥有至少1亿用户。如果您想吸引尽可能多的客户，您必须出现在客户所在的平台上。这意味着您必须使用不同的应用程序来支持此集成策略。值得庆幸的是，CRM 系统提供社交媒体集成，以最大限度地减少从各种社交媒体应用程序切换的需要。

除此之外，当您将公司的社交媒体帐户与CRM 帐户管理系统集成时，您还可以获得有关受众的宝贵见解。这些数据包括他们最常分享和参与的内容，以及他们通常与您的帐户互动的时间。同时，社交媒体集成还有助于简化和自动化发布，无需在需要的确切时间手动发布内容。

发现软件集成

高效的销售团队利用潜在客户开发应用程序来帮助他们识别潜在客户并与之互动。如果软件没有集成到CRM 系统中，团队就需要在此类应用程序和其他应用程序之间来回切换。这是行不通的，特别是如果您有CRM 系统可供使用。相反，一个好的策略是您可以将潜在客户生成系统与当前的CRM 客户管理系统集成。这使您可以在CRM 帐户管理系统中与潜在客户互动。

日历集成

业务需要召开会议，无论是外部会议还是内部会议。但是，如果您管理不同的应用程序，则将日程安排同步到一处可能会很困难。将CRM 集成到日历中可以让您在一个日历中轻松查看所有日程安排。某些CRM 系统甚至允许您通过网络研讨会在应用程序内录制会议、创建会议通知，甚至向会议参与者发送电子邮件邀请。

连接器集成

在某些情况下，您的CRM 客户管理系统可能没有您需要的所有集成。但这并不意味着您无法在一个平台上通过连接器集成所需的一切。这种类型的集成允许您通过创建自动化工作流程来支持各种任务。

通信集成

CRM客户管理系统集成不仅有助于提高客户体验和公司生产力，还可以提高团队协作性和可访问性。通信集成可以简化您的内部通信流程，允许您在CRM 客户管理系统中集成各种消息传递和通信应用程序。您可以使用CRM 与队友聊天，而无需在应用程序之间切换。

表单和数据收集集成

潜在客户生成可能很简单，也可能很乏味，具体取决于您如何自动执行此任务。通过表单和数据收集集成，您可以消除文档和客户数据存储之间的中介需求。这种类型的CRM 集成允许您在一个地方收集和保存客户信息，以便您可以在需要时轻松联系他们。这也适用于自定义表单和调查，其中数据可以立即同步到您的CRM 中。通过这种集成，您从客户收集的所有数据都可以在一个地方找到。

客户支持集成

如果您的组织有客户支持团队，此CRM 集成可以帮助您与团队其他成员保持一致。例如，您客户的帮助单数据可以与CRM 客户管理系统中的客户信息同步。然后，所有其他组织成员都可以查看是否需要解决任何未解决的问题，然后另一个团队才能解决其他不相关的问题。

实时聊天集成

向客户展示您关心的最佳方式之一是让他们在需要时轻松联系您。同时，它允许潜在客户在购买之前就联系您。通过使用聊天机器人，对话期间捕获的任何数据都可以轻松保存到您的CRM 帐户管理系统中，从而在您需要关闭潜在客户或重新吸引旧潜在客户时更轻松地进行跟进。客户交互得到简化，避免了那些繁琐的重复任务，让您可以专注于更重要的任务，例如确定何时发送销售电子邮件！

电子商务集成

购买、订单频率、联系信息和购买行为等信息对于了解客户至关重要。尤其是销售代表。通过将您的CRM 与电子商务平台集成，您可以自动同步此信息并在需要时访问它。使用这些数据，您可以有效地制定营销策略并自动化各种流程。

视频集成

视频是消费者最喜欢的内容类型。您的销售和营销团队应该将视频作为其策略的一部分。为了提高效率，请将您的CRM 与您使用的任何视频平台或流媒体软件集成，以访问您可以利用的有价值的数据。这些数据可以包括观看次数最多的视频、时间等。同时，您的团队可以访问创建有效销售流程所需的所有信息，而无需在工具之间切换。

CRM 客户管理系统集成最大限度地减少了可能损害客户数据的手动工作，同时提高了组织的整体效率和生产力。具有强大的集成功能，可以与现有的OA或业务系统对接，如：钉钉、企业微信、飞书等。通过CRM等客户管理系统，您可以创建高效的流程和集成，让您专注于真正重要的是什么。

我们专注高端建站，小程序开发、软件系统定制开发、BUG修复、物联网开发、各类API接口对接开发等。十余年开发经验，每一个项目承诺做到满意为止，多一次对比，一定让您多一份收获！