更新时间：2024-09-21 15:41:45
系统软件开发
136随着科学技术的发展和进步，呼叫中心系统在各企业中得到越来越广泛的应用。云呼叫中心系统的建设可以实现企业外呼资源的按需分配。是专门供企业客户服务部门服务客户、处理客户呼叫请求的办公管理系统。通常采用公有云和私有云两种方式部署，可以节省企业成本，同时可以提高外呼服务质量。
现在市场上云呼叫中心系统很多，很多用户难以选择，
大型云呼叫中心系统价格昂贵，功能齐全，但这种类型往往适合不缺钱的大型企业。对于中小企业来说，价格难以承受，很多功能可能无法使用。对于大多数企业来说，云呼叫中心系统哪个更好？
推来客云呼叫中心系统帮助企业快速搭建集电话、在线沟通、音视频通话于一体的客户联络平台。推来客呼叫中心可灵活融入业务系统，为企业业务提供坚实、稳定、集成、统一的沟通基础，致力于提升企业服务和营销的数字化竞争力。腾讯云呼叫中心提供电话客服、在线客服、全媒体客服等多种服务。
1、支持多线路接入，如电话线、互联网专线等；
2、语音流程可灵活设置，可根据用户需求进行定制开发；
3. 来电/去电弹屏功能。
呼叫中心来电自动弹出客户详细信息和历史服务记录，并提供客户数据保护设置功能。所有信息的操作界面也可以直接与客户管理系统或订单管理等软件结合。
4、工号自动播报。
呼叫接通座席后，系统自动广播：xx号客服代表随时为您服务。
5、销售管理的客户管理。
根据企业业务需求，可以统一管理客户信息，支持批量导入。客户字段，如公司名称、地址、网站、客户跟踪阶段等，可根据企业业务需求灵活调整。同一客户可设立多个负责人，并可根据电话号码定制。号码或客户姓名等字段排列权重，多人可以共享为同一客户提供服务。
6.语音管理。
相关业务知识和脚本（如各种产品知识题、价目表、活动表、政策表、功能表等）可同步查询调用流程，并可突出显示对应的知识点；
7. 评估满意度。
通话结束后，满意度评分会自动推送给客户。客户可以对座席的服务进行评价，系统会自动记录结果并纳入报告中，以便管理层分配座席的工作并分析价值。
推来客呼叫中心系统是新一代智能企业通信服务平台。使用时无需购买和安装昂贵的设备和系统，开户后即可使用。企业可以根据自身业务需求和代理商规模，灵活选择所需席位数量。推来客呼叫中心系统自带CRM管理系统，帮助有效记录、汇总、整理客户资源，大大降低企业的运营成本。成本！如果您需要云呼叫中心系统，可以联系推来客数字顾问，为您提供免费试用及相关解决方案。
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