现代零售商现在和未来在规模扩张时都需要灵活性。灵活性是企业应该购买的东西，而不仅仅是当今的紧急情况。幸运的是，订单管理系统已经创建了可以轻松处理此问题的技术。了解订单管理不仅仅是放弃和履行订单；订单管理系统为客户提供一站式服务，始终提供所有仓库的最高可见性和数据。

订单管理系统是什么？

订单管理系统(OMS) 是一种跟踪销售、订单、库存和履行情况，同时支持履行订单的实际流程的软件。现代订单管理系统是一种支持无缝解决方案连接的技术。反过来，这降低了建立和维护不同系统的复杂性，从而阻碍了许多公司的扩展。订单管理系统的旧思维方式仅涉及订单履行服务。然而，现代订单管理系统将整个供应链视为一个相互关联的生态系统，允许商家实现从订单到履行和退货的内部流程自动化。在推来客低代码开发平台中，我们管理整个生命周期的流程，具有强大的特性和功能，为客户提供更强大的工具来优化和扩展业务。

订单管理系统的功能

订单管理流程中涉及的接触点和人员越多，其成功的潜在障碍就越大。例如，企业面临的主要挑战包括人为错误和流程积压、缺乏库存可见性、运输错误和沟通不畅，所有这些都会削弱客户满意度并最终对忠诚度产生负面影响。订单管理系统可以帮助现代公司避免这些陷阱。现代解决方案利用集成且响应迅速的订单管理系统，直接与企业的ERP 系统配合使用，并与人力一起尽可能高效、准确和有利地推动订单管理周期。

履行

在接收、包装和运送电子商务订单给客户的过程中，有效的订单管理系统应该优化和简化履行客户订单的每一个步骤。

库存分配

订单管理系统的库存应在多个渠道之间自动分配，并实时更新数据，以便客户准确地知道他们有多少库存，以最大限度地提高销售额。

分拣和包装

实现快速、准确的拣选和包装的技术可确保履行流程的这些重要部分不会延迟。例如，可以为订单管理系统实时捕获数据的条形码和扫描仪，以及基于订单属性的自动化包装要求。

订单运输履行可见性

客户应该能够通过订单管理系统实时查看所有订单和运输数据，以确保满足客户的期望。

与电子商务和运输供应商的集成

现代履行解决方案可轻松兼容流行的电子商务平台和运输提供商，从而减少人工干预的需要。它们将多个系统简化为一个系统，而实时、无差错的集成是实现这一目标的关键。

与其他技术的集成

订单管理系统应该能够通过应用程序插件或有据可查的方式轻松连接到技术堆栈的其他关键部分，例如ERP、商业智能平台或CRM。您的工程团队应该可以轻松地无缝连接和监控您的数据。

增值服务

订单管理系统技术驱动的功能就像实施的动力助推器，为客户提供最终的定制和灵活性。预售库存或管理缺货订单、将多个产品打包成捆绑包以及处理整个退货生命周期的能力都是复杂的操作，但先进的技术使这些操作变得简单。

订单管理系统的优点

集中查看所有订单和库存

集中、同步的订单管理系统使公司可以轻松地获得复杂的全渠道履行生态系统的单一视图。它可以防止订单错误、客户不满意以及由于延迟或手动更新而造成的收入损失。这些反过来又可能导致库存不足、发票不正确和不可预见的运输错误。

简化和自动化操作

由于订单管理系统是自动化的，因此您可以节省公司的时间和金钱，减少订单和发票之间的人为错误，并花更多时间分析数据，从而推动增长和客户满意度。订单管理系统还提高了数据安全性，因为不需要人工干预。

改善库存管理

订单管理系统的实时功能通过分发收到的货物以及销售、退货或换货的实时数据来促进库存管理。这提高了库存准确性，使公司免于库存超售，并再次确保客户满意度。

减少开支

除了减少时间和错误之外，切换到订单管理系统还意味着您可以节省资金并为您的企业创造更多收入。订单管理系统使您无需再在单独的会计、库存管理、客户服务、运输和营销软件上花钱。统一的订单管理系统在一个程序中为您提供所有这些组件。此外，它还可以通过比较国家和地区承运商的运费并选择最适合您的需求或预算的承运商来为您节省资金。

全天候访问您的数据

企业可以从任何地点在线访问其订单管理系统，这意味着他们可以随时远程处理订单。因此，他们拥有更好的数据控制、更好的客户服务和更高效的订单处理。订单管理系统的集中仪表板为客户提供了订单状态、库存位置和关键供应链指标的高级视图。

实时智能快速反应

借助订单管理系统的实时数据，公司可以积极主动地对可能出现的任何问题做出更快的反应，而不是冒着因错误或延迟而导致客户不满意的风险。此外，这可以节省资金并确保产品和付款数据是最新的，使公司能够更准确地了解当前的业务状况。

为什么需要订单管理系统？

为了履行订单，从用户单击“购买”到收到产品期间必须发生许多事情。多个渠道的库存和订单必须保持一致。必须跟踪订单履行流程的每一步。必须报告、分析和评估数据。因此，订单管理需要一个多维系统，几乎涉及业务运营的各个方面，并且能够根据到目的地的距离和库存可用性从仓库路由订单；跨系统和销售渠道实时更新库存水平；向仓库信息提供订单详细信息以供履行；为客户和客户服务团队跟踪上门订单和退货；显示和预测库存水平以避免缺货；处理预订单、延期交货、配套和退货。

选择合适的订单管理系统

订单量再次上涨的前景是否让您不知所措？这表明供应链的复杂性正在给您的运营带来影响。您应该能够专注于增长，而不必担心错过交货日期、丢失库存跟踪或由于运营效率低下而损失利润。您可以停止在电子表格中管理您的业务，并通过订单管理系统获得关键的竞争优势。订单管理系统可让您自动了解销售流程的每个步骤，从而节省您的时间和金钱、减少人为错误并提高财务准确性。真正的订单管理系统支持整个客户生命周期并改善整体客户体验。

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